Rückgaberecht
Rücktrittsrecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Diese Frist ist gesetzlich festgelegt und garantiert dem Kunden die Möglichkeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Rückerstattungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Rücksendung und nach Überprüfung, dass der zurückgegebene Artikel den Rückerstattungsanforderungen entspricht, d. h. dass er nicht beschädigt, deformiert oder in irgendeiner Weise verändert wurde. Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis das Geld der bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben werden kann. Der Zeitpunkt hängt vom Bankinstitut des Käufers ab.
Ausnahmen
Alle Rücksendungen werden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen angenommen, sofern die betreffenden Gegenstände vom Käufer nicht beschädigt, deformiert oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung anzufordern, schreiben Sie einfach eine Nachricht über unseren Kontaktbereich und geben Sie Ihre Daten und Bestellnummer in das entsprechende Formular ein. Sobald die Anfrage gesendet wurde, werden wir den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren und ihn durch den Rückgabeprozess begleiten.
Rückgabeoptionen
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers. Der Kunde kann zwischen 2 Arten der Entschädigung wählen:
Gutschein: Es wird ein einmaliger Code in Höhe des gesamten Bestellbetrags ohne Versandkosten erstellt. Der Code kann innerhalb von 90 Tagen ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Der Gutschein kann nicht in Verbindung mit anderen Aktionen oder Angeboten verwendet werden.
Rückerstattung: Der Kunde schickt die Rücksendung an den Sitz von Nyno 3D und erhält den vollen Betrag der Bestellung, ausgenommen Versandkosten, zurückerstattet. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, wird der Betrag spätestens 30 Tage nach dem Rückerstattungsdatum auf der Kreditkartenabrechnung des Kunden angezeigt. Der Zeitpunkt kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte geringfügig variieren. Bei Bestellungen, die mit Paypal bezahlt werden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
So versenden Sie die Rücksendung
Wir empfehlen, den gleichen Karton und die gleiche Verpackung wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung zu verwenden. Sobald der Rücksendeantrag bearbeitet wurde, muss der Kunde die Rücksendung an folgende Adresse senden:
Antonino Candela, Via Enrico Cialdini 31 Bis, 10138, Torino (TO), Italia.